40%Mas reservas
Restaurante
La Terraza, Tenerife
Chatbot AI + agente de voz en 3 idiomas para un restaurante de playa
- Desafio
- La Terraza perdia reservas fuera de horario y durante horas punta. El personal estaba desbordado respondiendo las mismas preguntas en multiples idiomas, y las llamadas no se atendian durante el servicio de cena.
- Solucion
- Implementamos un chatbot AI que gestiona reservas, preguntas sobre el menu y requisitos dieteticos en ingles, espanol y aleman -- disponible 24/7. Se anadio un agente de voz para atender llamadas fuera de horario, calificando solicitudes y reservando mesas automaticamente.
- Resultados
- En el primer mes, La Terraza vio una mejora dramatica tanto en experiencia del cliente como en eficiencia operativa. El personal pudo enfocarse en los comensales presentes mientras la AI gestionaba consultas entrantes las 24 horas.
- 40%Mas reservas
- 60%Menos llamadas perdidas
- €2,400Ahorro mensual