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Descubre cómo la IA transforma la experiencia del huésped desde la reserva hasta el checkout. Solicita una demo personalizada para tu propiedad.
DÓNDE DUELE
01
"¿Cuál es la clave del WiFi?" "¿Pueden traer más toallas?" "¿A qué hora es el checkout?" Tu personal de recepción responde las mismas 20 preguntas cientos de veces al día mientras los problemas reales quedan sin resolver.
02
Booking.com y Expedia se llevan entre un 15 y un 25% de comisión por cada reserva. Sabes que las reservas directas son mejores, pero los huéspedes prefieren los agregadores porque tu web no convierte.
03
Un huésped llega a medianoche, no encuentra las instrucciones de su habitación y no hay nadie que ayude. Un posible cliente visita tu web a las 11pm con una pregunta, sin respuesta hasta la mañana. Para entonces, ya reservó en otro lugar.
04
Un huésped tuvo un problema durante su estancia pero nunca lo mencionó, hasta que dejó una reseña de 2 estrellas en Google. Nunca tuviste la oportunidad de arreglarlo.
CÓMO LO RESOLVEMOS
Un conserje IA multilingüe disponible por WhatsApp, chat web y voz en habitación. Responde preguntas al instante, procesa solicitudes como almohadas extra o late checkout, y recomienda experiencias locales.
Por ejemplo: Un huésped japonés escribe al conserje en japonés a las 2am pidiendo recomendaciones de restaurantes. La IA responde en japonés perfecto con 3 opciones curadas, hace una reserva y envía indicaciones, todo sin despertar a nadie del personal.
Chat con IA en tu web que interactúa con visitantes en tiempo real, responde consultas de disponibilidad, ofrece paquetes personalizados y guía al huésped durante la reserva, reduciendo la dependencia de OTAs.
Por ejemplo: Un visitante navegando tu página de suites a las 10pm recibe un mensaje: 'Esta suite incluye crédito spa gratis al reservar directo. ¿Quieres que revise disponibilidad para tus fechas?' Las reservas directas aumentan un 35%.
La IA envía check-ins a mitad de estancia por SMS o WhatsApp, detecta el sentimiento en las interacciones y alerta al personal sobre posibles problemas antes de que se conviertan en malas reseñas.
Por ejemplo: Después del día 1, la IA envía: 'Hola Sara, ¿cómo va todo hasta ahora? ¿Algo que podamos mejorar?' Sara menciona que la habitación está un poco caliente. El personal ajusta el AC en 20 minutos. Sara deja una reseña de 5 estrellas.
La IA analiza perfiles de huéspedes y patrones de reserva para sugerir upsells en el momento perfecto, upgrades de habitación, paquetes spa, reservas de cena y late checkouts.
Por ejemplo: La IA identifica que las parejas que reservan en aniversarios convierten en paquetes de champagne al 73%. Automáticamente ofrece un paquete de aniversario en el email pre-llegada. Los ingresos adicionales por estancia aumentan €45.
DUDAS FRECUENTES
El chat con IA interactúa con visitantes de tu web en tiempo real, responde consultas de disponibilidad, presenta ofertas exclusivas de reserva directa y guía a los huéspedes durante el checkout. Los hoteles que usan nuestro sistema ven un aumento del 35% en reservas directas en 90 días.
No, lo potencia. La IA maneja las consultas repetitivas (claves WiFi, horarios de checkout, solicitudes de toallas) para que tu equipo pueda enfocarse en los momentos de alto contacto que crean estancias memorables.
Sí. Nuestra IA hotelera soporta más de 95 idiomas en tiempo real, tanto texto como voz. Un huésped puede escribir en mandarín, recibir respuesta en mandarín, y tu personal ve la conversación traducida a su idioma.
La IA envía check-ins a mitad de estancia y analiza el sentimiento de cada interacción. Si detecta frustración o un problema potencial, alerta inmediatamente al miembro del personal correspondiente con contexto y solución sugerida.
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